在订单处理延迟的情况下，用户通常会通过客服渠道咨询订单的情况(kuàng )。这给客服人员带来了巨大的压力。他们需(xū )要应对(duì )大量的咨询，同时还要保持良好的沟通和服务质量。在十一期间，客服人员(yuán )的工作压力会明显增大。