情商，即情绪智(zhì )商，是指个体(tǐ )在感知、理解、管理和表达情绪方面的能力。它包(bāo )括自我意识、情绪管理、自我(wǒ )激励、人际关系等多个方面。情商高的人能够更(gèng )好地理解和控制自己的情绪，同时也能够更好地理解和处理他人的情绪。在聊天中，情商高的人能够更好地与他人(rén )建立联系，有效沟通，避免冲突。