苏菲（桑德里娜·(🍢)伯奈尔 Sandrine Bonnaire饰）在中产阶级乐里芙家做女佣，她千(🤞)方百计隐藏着自己不识字的秘密。性格内向(💒)的苏菲内心非常敏感(💺)，事事留神不犯差错，并得到了主人家的认同。乐里芙一家对(✝)苏菲彬彬有礼，同(🔢)时(🈸)也昭示出主仆间的不同等级。在镇上的邮局，苏菲认识了(🤚)同属穷人阶级的珍（伊莎贝尔·于佩尔 Isabelle Huppert饰）。珍对有钱人充满了扭曲的愤恨心理，成为苏(🥗)菲的好友后，她从没有停止过煽动苏菲(🐁)，让她与富人阶级决裂(🤡)。矛盾一步步走向无可调和的地步，苏菲的秘密在乐里芙家曝了光，和谐的外壳瞬(🐵)间倒坍(🔔)，珍和苏菲的反抗如同狂风骤雨……