该剧通过钟(🍹)军以及信访干部陶然、马长(👓)乐、胡大壮和吴(🕌)晴(🚣)晴等一组(🗻)人物群(📤)像，透过妥善处理与民营企业家齐东的房地产公司超期违建案件，化解沈静跳楼案、老董索要 赔偿案、陈欣与学校的教育纠纷案、林(🙂)芳丈夫冤死案、(🏳)兰玥植物(😉)人医疗纠纷案和(😧)江(🚵)东市环保垃圾处理厂污染案以及吴川老兵的视角，充分展示了以钟军为代表的新时 期信(🈵)访干部良好的精神境界和时代风貌，面对上访人的冤屈和疾苦，打骂和侮辱，感激和泪水，面对家人的责难和误解，他们始终保持着冷静而客观的态度，始终坚 持“百姓的事无小事，百姓的事比天大”的理念，勤勤恳恳办实事(👼)、任劳任怨解民忧。