该剧通过钟军以及信访干部陶然、马长乐、胡大壮和吴晴晴等(🕢)一组人物群像，透过妥善处理与民营企业家齐东的房地产公司(🍀)超期违建(🤼)案件，化解沈静(🍕)跳楼案、老董索(🐔)要 赔偿案、陈欣与学校的教育纠纷(♉)案、林芳丈夫冤死案、兰玥植(📙)物人医疗纠纷案和江东市环保垃圾处理厂污染案以及吴川老兵的视角，充分展示了以钟军为代表的新(⛏)时(😧) 期信访干部良好的精神境界和时代风(➿)貌，面对上访人的冤屈和疾苦，打骂和侮辱，感激和泪水，面对家人的责难和误解，他们始终保持着冷静而客观的态度，始终坚 持(🕤)“百姓的(🧗)事无小事，百姓的事比天大”的理念，勤勤恳恳办实事、任劳任怨解民忧。