该剧通过钟军(📁)以及信访干部陶然、马长乐、胡大壮和吴(🚽)晴晴等一组人物群像，透过妥善处理与民营企业家齐东的房地产公司超期违建案件(♒)，化解沈静跳楼案、老董索要 赔偿案、陈欣与学校(🕥)的(🗝)教育纠纷案、林芳丈夫冤死案、兰玥植物人医疗纠纷案和江东(🕋)市环保垃圾处理厂污染案以及吴川老兵的视角，充分展示了以钟军为代表的新时 期信访干部良好(⚪)的精神境界和时代(🥟)风貌，面对上访人的冤屈和疾(🐒)苦，打骂和侮辱，感激和泪水，面对家人的责难和误(🔙)解，他们始终保持着冷静而客观(🆙)的态度，始终坚 持“百姓的事无小事，百姓的事比天大”的(🔩)理念，勤勤恳恳办实事、任劳任怨解民忧。