该剧通过钟军以及信访干部陶然、马长乐、胡大壮和吴晴晴等一组人物群像，透过妥善处理与民营企业家齐东的房地产公司超期违建案(😟)件，化解沈静跳楼案、老董索要 赔偿案、(🎪)陈欣与学校的教育纠纷案、林芳丈夫冤死案、兰(🎺)玥植物人医疗纠纷案和江东市环保垃圾处理厂污染案以及吴川老兵的视角，充(🎲)分展示了以钟军为代表的(🏨)新时 期信访干部良好的(🛂)精神境界和时代风貌，面对(💏)上访人的冤屈和疾苦，打骂和侮辱(📧)，感激和泪水，面对家人的责难和误(🏉)解，他们始终保持着冷静而客观的态度(😛)，始终坚 持“百姓的事无小(🌾)事，百姓的事(💻)比天大”的理念，勤勤恳恳办实(🔆)事、任劳任怨解民忧。