该剧通过钟军以及信访干部陶然、马长乐、胡大壮和吴晴晴等一组人物群像，透过妥善处理与民营企业家(🔱)齐东的房地产公司超期违建案件，化解沈静跳楼案、老董索要 赔偿案、陈欣与学校的教育(🚠)纠纷案、林芳丈(⚽)夫冤死案、兰玥植物人医疗纠纷案和江东市环保垃圾处理(🐪)厂污染案以及吴川老兵的视角，充分展示了以钟军为代(🕝)表的新(🍌)时 期信访干部良好的精(😊)神境界和时代风貌，面对上访人的冤屈和疾苦，打骂和侮辱，感激和泪水，面对家人的责难和(🙇)误解，他们始终保持着冷静(🔃)而客观的态度，始终坚 持“百姓的事无小事(🍁)，百(👩)姓的事比天大(🉑)”的理念，勤勤恳恳办实事、任劳任怨解(🛎)民忧。